Algo Sobre "Liderazgo"

Cuando se habla de liderazgo y administración, muchas veces se peca de atribuir al manager todo lo frío y calculador (o inhumano) y al líder todo lo humano y emocional. Es decir, hablamos del líder como de un superhombre (o supermujer) que es un visionario/a que arrastra a su gente con palabras y gestos afables; y al manager, como aquel que sólo hace foco en números y objetivos con escasa capacidad de inspirar a su gente.

Me parece que deberíamos ser cuidadosos a la hora de clasificar, porque si analizamos la historia, todos los líderes han sido hombres de carne y hueso que han logrado grandes resultados inspirando a su gente de múltiples formas. A veces, con métodos “muy poco plausibles”. Muchas de las decisiones más polémicas de un líder, son explicadas por los buenos resultados futuros, y no tanto por la “irracionalidad” que aparentan tener esas decisiones en el presente.

Por otra parte, creo que no hay que confundir posiciones con características personales. Un hombre puede ser gerente por ocupar una posición y líder por sus características personales o por la manera de relacionarse con otras personas (independientemente de su lugar en la organización) Estoy convencido que se puede ser líder sin ser Gerente y Gerente sin ser líder, y también considero que se puede ser ambas cosas (esto es lo ideal y más escaso). También pienso que un líder sin jerarquía no logrará grandes transformaciones, pero sí puede generar grandes resistencias en pugnas políticas, porque el liderazgo puede generar mucho poder e influencia sobre pares y subordinados. Por otra parte, no creo que alguien con la jerarquía y sin liderazgo pueda lograr grandes transformaciones (o resultados) o pase a ser parte de la historia de su organización, país o continente.

Entiendo también que se puede ir aprendiendo a ser gerente (gerenciando) mucho más fácilmente que a ser líder, ya que en esto de ser líder hay una gran cuota de rasgos personales que no se puede sacar de los libros. Hay fórmulas para calcular una Tasa Interna de Retorno o la resistencia máxima de una estructura, pero no para conducir seres humanos. En cuanto a las características o requisitos deseables para ambos roles, creo que podría enumerar los siguientes (siendo lo realmente ideal, reunir en uno solo las 6 características):

Líder: 1) Tomar las decisiones difíciles asumiendo y enfrentando personalmente las consecuencias de dichas decisiones. 2) Proteger siempre la integridad de su equipo (aunque esto le cueste un gran sacrificio personal) 3) Atender las cuestiones humanas sin ser un demagogo.

Gerente: 1) Orientarse a resultados operacionales sin perder visión estratégica. 2) Administrar los recursos, los objetivos y los mecanismos para lograr que su gente contribuya a los resultados. 3) Administrar también el liderazgo, sabiendo cuando delegar poder y cuando reasumirlo y cuando hablar para ser guía o cuando escuchar a su gente para no perder contacto con la realidad.

Es importante destacar que la mayor carencia que tienen hoy en día muchas organizaciones (empresarias, políticas, etc.) es la de tener muchos managers y pocos o ninguno con características de líder en puestos de relevancia